Écran BitLocker : le PC demande la clé de récupération
Au démarrage, un écran bleu « Récupération BitLocker » vous demande une clé de 48 chiffres. Pas de panique : si le chiffrement a été activé normalement, cette clé a été sauvegardée quelque part. Voici où la chercher.
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Pourquoi Windows demande la clé
BitLocker chiffre le disque. Au démarrage, la puce de sécurité du PC (TPM) déverrouille le disque automatiquement. Si quelque chose a changé, Windows demande la clé par précaution. Les causes les plus courantes :
- une mise à jour du BIOS ou de l’UEFI ;
- un réglage modifié dans le BIOS (Secure Boot, ordre de démarrage, TPM) ;
- un démarrage sur une clé USB ou un changement de matériel (disque, carte mère) ;
- une puce TPM réinitialisée ou devenue inaccessible.
Où trouver la clé
Notez d’abord l’ID de clé affiché à l’écran : il permet de retrouver la bonne clé si vous en avez plusieurs.
- PC personnel avec un compte Microsoft : depuis un autre appareil, connectez-vous sur
aka.ms/myrecoverykeyavec le compte Microsoft utilisé sur le PC. - PC professionnel (Microsoft 365) : la clé est souvent sauvegardée dans Microsoft Entra ID. Votre service informatique peut la retrouver. Selon les réglages de votre entreprise, vous pouvez aussi la voir vous-même dans la page « Appareils » de
myaccount.microsoft.com. - PC d’un domaine Active Directory : l’administrateur la retrouve dans l’annuaire, si la sauvegarde était activée.
- Une copie papier ou un fichier enregistré au moment de l’activation du chiffrement.
Une fois la clé saisie
Le PC démarre normalement. Si la demande revient à chaque démarrage, c’est que la cause est toujours là (réglage du BIOS, TPM). Avant une mise à jour du BIOS, suspendre la protection BitLocker depuis Windows évite que la clé soit demandée ensuite.
Et sans la clé ?
Soyons honnêtes : sans la clé, les données du disque sont inaccessibles. Ni Microsoft ni un technicien ne peuvent contourner le chiffrement, c’est tout son intérêt. La seule solution est alors d’effacer le disque et de réinstaller Windows. D’où l’importance de vérifier dès aujourd’hui où sont sauvegardées vos clés.
Questions fréquentes
Microsoft peut-il me donner la clé ?
Uniquement si elle a été sauvegardée dans votre compte Microsoft ou dans l’annuaire de votre entreprise. Microsoft ne dispose d’aucune autre copie.
Puis-je désactiver BitLocker pour éviter que ça recommence ?
Sur un PC professionnel, ce n’est pas conseillé : le chiffrement protège les données en cas de perte ou de vol. Mieux vaut s’assurer que la clé est sauvegardée et suspendre la protection avant chaque mise à jour du BIOS.
Documentation Microsoft sur la récupération BitLocker. Les menus varient selon la version de Windows et les réglages de l’entreprise.
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