Dépannage : trouvez la solution à votre code erreur
Un code sur l’écran du copieur, un message d’erreur Windows, un e-mail refusé ? Tapez le code ou le problème : nous vous menons à l’explication et aux vérifications à faire.
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Avant d’appeler le support
- Notez le code complet, avec les chiffres après le point ou le tiret : ils précisent l’origine de la panne.
- Prenez une photo de l’écran ou une capture : elle fait gagner du temps au technicien.
- Redémarrez une seule fois l’appareil. Si l’erreur revient, ne multipliez pas les redémarrages : contactez-nous.
Questions fréquentes
Mon code n’apparaît pas dans la liste
Appelez-nous au 01 76 21 21 16 ou écrivez à sav@digidoc.fr avec le code et une photo de l’écran : un technicien vous répond.
Puis-je régler le problème moi-même ?
Souvent oui : chaque page indique les vérifications sans risque à faire vous-même, et le moment où il vaut mieux faire intervenir un technicien.
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Toujours bloqué ?
Nos techniciens interviennent à distance ou sur place : informatique, messagerie, téléphonie et impression.
