Imprimante HP bloquée sur l’erreur 61.00.00

Ce que l’on sait de ce code

Les codes à deux chiffres suivis d’un point (61.00.00, 49.xx, 50.xx…) sont des erreurs internes des imprimantes HP LaserJet. HP ne publie pas de signification grand public pour chacun d’eux : le détail dépend du modèle et se lit dans le manuel de service. Retenez surtout qu’un code qui bloque l’appareil dès le démarrage relève le plus souvent d’un problème matériel ou du micrologiciel.

Les vérifications sans risque

1. Arrêt complet : éteignez l’imprimante, débranchez la prise électrique et le câble réseau, attendez au moins 15 minutes, puis rebranchez et rallumez.
2. Prise directe : branchez l’imprimante directement sur une prise murale, sans multiprise ni onduleur.
3. Accessoires : retirez les bacs optionnels ou modules ajoutés récemment, puis redémarrez.
4. Notez le code exact et ce qui s’est passé avant : coupure de courant, mise à jour, déplacement de l’appareil.

Quand appeler un technicien

Si le code revient après un arrêt complet, inutile d’insister : les redémarrages répétés n’y changeront rien. Un technicien vérifie le micrologiciel et les composants internes, et vous dit si une réparation est raisonnable au vu de l’âge de l’appareil.

Questions fréquentes

Les significations exactes des codes HP dépendent du modèle : référez-vous au support HP de votre imprimante.