Rappeler ou annuler un e-mail envoyé par erreur dans Outlook

Ce qu’il faut savoir avant tout

• Le rappel ne fonctionne que pour les destinataires de votre propre organisation Microsoft 365, c’est-à-dire vos collègues.
• Pour un destinataire extérieur (client, fournisseur, adresse Gmail), un e-mail parti ne peut plus être récupéré. Il reste à prévenir le destinataire.
• Le rappel est plus sûr quand le message n’a pas encore été ouvert : agissez vite.

Rappeler un message : nouvel Outlook et Outlook sur le web

1. Ouvrez le dossier Éléments envoyés.
2. Ouvrez le message à rappeler.
3. Dans le menu … (Autres actions), choisissez Rappeler le message, puis confirmez.
4. Vous recevez ensuite un rapport de rappel qui indique, pour chaque destinataire, si le rappel a réussi.

Rappeler un message : Outlook classique

1. Dans Éléments envoyés, ouvrez le message en double-cliquant dessus, dans sa propre fenêtre.
2. Menu Fichier, puis Infos, puis Rappeler ce message.
3. Choisissez Supprimer les copies non lues, ou Supprimer les copies non lues et les remplacer par un nouveau message pour envoyer une version corrigée.
4. Validez avec OK, puis surveillez le rapport de rappel.

Le réglage qui évite le problème : annuler l’envoi

Dans le nouvel Outlook et Outlook sur le web, activez un délai pendant lequel vous pouvez encore annuler un envoi :

1. Paramètres (roue dentée), puis Courrier, puis Composer et répondre.
2. Rubrique Annuler l’envoi : choisissez jusqu’à 10 secondes.
3. Enregistrez. Après chaque envoi, un bouton Annuler apparaît pendant ce délai.

Dans Gmail, le même réglage se trouve dans Paramètres, onglet Général, rubrique Annulation de l’envoi, jusqu’à 30 secondes.

Un e-mail confidentiel est parti au mauvais destinataire ?

Contactez immédiatement le destinataire pour lui demander de supprimer le message sans l’ouvrir, et prévenez votre responsable. Si l’e-mail contenait des données personnelles (clients, salariés, santé), c’est peut-être une violation de données au sens du RGPD : votre entreprise dispose de 72 heures pour la déclarer à la CNIL lorsqu’elle présente un risque pour les personnes concernées.

Questions fréquentes

Le destinataire voit-il que j’ai rappelé le message ?

Oui, il peut voir une notification de rappel, notamment si le message a déjà été lu. Le rappel n’est donc pas discret : il vaut parfois mieux envoyer un court message de correction.

Je ne trouve pas la commande « Rappeler » dans Outlook classique

Elle n’apparaît que si le message est ouvert dans sa propre fenêtre, et uniquement pour un compte Microsoft 365 ou Exchange. Elle n’existe pas pour un compte Gmail ou IMAP configuré dans Outlook.

Sources : documentation Microsoft (rappel d’un message dans Outlook, annulation de l’envoi), CNIL (notification d’une violation de données).