Téléphone Yealink : « Pas de service »
Votre téléphone Yealink affiche « Pas de service » (ou « No Service ») et ne passe plus d’appels ? Le poste n’arrive plus à s’enregistrer auprès du standard téléphonique. Voici comment trouver pourquoi.
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Ce que veut dire le message
Un téléphone IP doit s’« enregistrer » auprès du standard (sur place ou dans le cloud) pour passer et recevoir des appels. « Pas de service » signifie que cet enregistrement a échoué : le poste est allumé, mais il n’est relié à rien.
Les vérifications, dans l’ordre
- Un seul poste ou tous ? Si tous les téléphones affichent le message, le problème vient du standard, de la connexion internet ou du réseau, pas des postes.
- Le câble : vérifiez que le câble réseau est branché sur la prise Internet (ou LAN) du téléphone, pas sur la prise PC.
- L’adresse IP : sur le téléphone, menu Statut. Si aucune adresse n’apparaît, le poste ne reçoit pas de réseau : prise murale, switch ou câble en cause.
- Redémarrez le téléphone en le débranchant quelques secondes.
- Internet : avec un standard dans le cloud, une coupure internet met tous les postes en « Pas de service ».
Quand appeler votre prestataire
Si le poste a une adresse IP et que le message persiste, l’enregistrement est refusé : identifiants du compte, réglages du standard ou blocage par le pare-feu. C’est à vérifier dans l’interface du standard, par votre prestataire télécom.
Questions fréquentes
Le poste affichait « Pas de service » après une coupure de courant
Après une coupure, le box, le switch et le standard redémarrent à des rythmes différents. Attendez quelques minutes, puis redémarrez le téléphone : il se réenregistre en général tout seul.
Puis-je quand même appeler les urgences ?
Non, tant que le poste n’est pas enregistré. Utilisez un téléphone mobile en attendant.
Documentation Yealink (statut et enregistrement des comptes).
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