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Les signes qu’il est temps de changer

• Les demandes restent sans réponse, ou il faut relancer à chaque fois
• Personne ne sait dire si les sauvegardes fonctionnent vraiment
• Les mêmes pannes reviennent, sans que la cause soit traitée

Ce qu’il faut récupérer avant de partir

Ces éléments appartiennent à votre entreprise. Demandez-les par écrit.

• Les comptes d’administration : Microsoft 365, pare-feu, bornes Wi-Fi, serveur ou NAS, standard téléphonique
• Les noms de domaine et l’accès à leur gestion (DNS)
• Les licences et leurs dates de renouvellement
• Les sauvegardes : où elles sont, et comment les restaurer
• Le schéma du réseau et la liste du matériel
• Les contrats en cours : internet, téléphonie, copieurs, antivirus

Comment se passe la reprise avec Digidoc

1. Un état des lieux gratuit : ce qui existe, ce qui manque, ce qui est à risque.
2. La récupération des accès et de la documentation, avec vous, auprès de l’ancien prestataire.
3. La vérification des points sensibles : sauvegardes, comptes, sécurité de la messagerie.
4. Le suivi au quotidien : support par e-mail à sav@digidoc.fr ou par téléphone, de 9 h 30 à 18 h.

Ce que nous reprenons

Chaque service a sa page détaillée.

Questions fréquentes

Faut-il attendre la fin de notre contrat actuel ?

Regardez d’abord sa date de fin et son préavis. Nous pouvons préparer la reprise en avance, pour que le passage se fasse sans trou.

Y aura-t-il une coupure pour nos équipes ?

L’objectif est qu’il n’y en ait pas : les accès sont récupérés et vérifiés avant le changement, et vos utilisateurs gardent leurs outils.

Et si notre ancien prestataire ne donne pas les accès ?

Les comptes d’administration, les licences et les noms de domaine achetés pour votre entreprise vous appartiennent. Nous vous aidons à les demander, et à les reprendre par les voies prévues par chaque fournisseur si nécessaire.

Devez-vous tout reprendre d’un coup ?

Non. Certains clients nous confient d’abord la messagerie ou la sécurité, puis le reste.

Que devient notre matériel ?

Il reste en place. Nous faisons l’inventaire et nous vous disons ce qui peut durer et ce qu’il faudra remplacer.

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